מדיניות אספקת מוצרים
1. זמני אספקה
1.1. הזמנות בתחומי מדינת ישראל יסופקו בתוך 5–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וקבלת התשלום.
1.2. משלוחים ליישובים מרוחקים, לרבות אזור ירושלים, הדרום ואזורים המוגדרים על ידי חברת השילוח כאזורי חלוקה מיוחדים, יסופקו בתוך 7–10 ימי עסקים.
1.3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגי ישראל וימי שבתון.
2. עלויות משלוח
2.1. ברכישה בסכום של 399 ₪ ומעלה, יינתן משלוח חינם.
2.2. ברכישה בסכום הנמוך מ-399 ₪, ייגבו דמי משלוח בסך 40 ₪, אשר יתווספו לסכום ההזמנה במעמד התשלום.
3. אזורי אספקה
3.1. האתר מספק משלוחים בתחומי מדינת ישראל בלבד.
3.2. בשלב זה לא מתבצעים משלוחים מחוץ לישראל.
4. אופן ביצוע המשלוחים
4.1. המשלוחים יבוצעו באמצעות דואר ישראל ו/או חברות שילוח מורשים, לפי שיקול דעת החברה.
4.2. מועדי האספקה כפופים לפעילותן של חברות השילוח ועשויים להתעכב עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות עומסי פעילות, תנאי מזג אוויר, אירועים ביטחוניים, שביתות, כוח עליון וכיוצא באלה.
5. החזרות וביטול עסקה
5.1. ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, ללא פגם, באריזתו המקורית, בצירוף כל התוויות והאביזרים הנלווים.
5.2. החזר כספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו על ידי החברה, לצורך וידוא כי הוחזר במצב תקין, ללא שימוש וללא פגמים.
5.3. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, תהיה החברה רשאית לנכות מההחזר הכספי את דמי המשלוח ששולמו בפועל וכן כל סכום נוסף המותר על פי דין.
5.4. במקרה של ביטול עסקה או החזרה חלקית של מוצרים, לא יוחזרו דמי המשלוח ששולמו במסגרת ההזמנה.
5.5. במקרה שבו הלקוח נהנה ממשלוח חינם עקב רכישה בסכום של 399 ₪ ומעלה, ולאחר החזרת המוצר או חלק מהמוצרים סכום העסקה הסופי יפחת מ-399 ₪, תהיה החברה רשאית לנכות מההחזר הכספי דמי משלוח בסך 40 ₪, בנוסף לכל ניכוי המותר על פי דין.
5.6. עלות החזרת המוצר לחברה תחול על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או מאי-התאמה בין המוצר שסופק לבין המוצר שהוזמן.
6. אחריות
6.1. החברה תפעל לספק את המוצרים בצורה בטוחה ותקינה עד לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
6.2. עם קבלת המשלוח, מומלץ ללקוח לבדוק את המוצר בהקדם האפשרי ולדווח על כל פגם או אי-התאמה בתוך זמן סביר ממועד קבלתו.